光云科技:投资者关系活动记录表(2025年4月29日)

证券代码：688365 证券简称：光云科技
杭州光云科技股份有限公司
投资者关系活动记录表
投资者关系活动 □特定对象调研 □分析师会议
类别 □媒体采访 √业绩说明会
□新闻发布会 □路演活动
□现场参观
□其他 （电话会议）
参与单位名称及 参与公司2024年度科创板人工智能及软件行业集体业绩说明会暨2025
人员姓名 年第一季度业绩说明会的全体投资者。
时间 2025 年 4 月 29 日下午 15:00-17:00
地点 上证路演中心（网址：http://roadshow.sseinfo.com/）
公司接待人员姓 董事长、总经理：谭光华
名 独立董事：张大亮
副总经理、财务总监：赵剑
副总经理、董事会秘书：刘宇
2025 年 4 月 29 日下午，公司在上海证券交易所上证路演中心以网络互
动形式参加 2024 年度科创板人工智能及软件行业集体业绩说明会暨
2025 年第一季度业绩说明会，公司董事长、总经理谭光华，独立董事
张大亮，副总经理、财务总监赵剑，副总经理、董事会秘书刘宇出席
了本次业绩说明会，与投资者进行互动交流，就投资者关注的问题在
信息披露允许的范围内进行了回答。问答交流情况如下：
投资者关系活动 1、在电商 SaaS 服务市场，众多企业纷纷布局，竞争日益激烈。光云主要内容介绍 科技如何突出自身产品特色和服务优势，在市场竞争中脱颖而出？在
拓展客户资源方面，除了传统电商平台商家，是否有计划开拓新的客
户群体或市场领域，以实现业务的持续增长？
答：尊敬的投资者，您好！电商 SaaS 行业的核心竞争力在于其帮助电
商商家在关键流程提升效率，同时兼顾稳定性与可靠性。公司的 SaaS
产品在阿里巴巴、拼多多、抖音、微信商家服务市场的对应产品类目
中，付费用户数量位居前列。同时，公司基于多年的电商 SaaS 产品开
发经验及对电子商务交易过程的深度理解，研发了一系列满足电商商
家整体交易链条的 SaaS 产品矩阵，可以为电商商家提供一站式服务，使得公司在竞争中得以脱颖而出。 拓展客户资源方面，公司按照既定战略聚焦大商家业务，同时推进中小商家业务的稳定发展。在大商家SaaS 业务领域，公司将通过快麦 ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、巨沃 WMS 等产品所组成的产品矩阵，提升大商家 SaaS 产品的用户数量和续费率以扩大业务收入规模，并持续提升业务人效；在中小商家 SaaS 业务领域，公司将继续坚持多平台发展战略，把握新业态、新场景下的市场机会，以获得良好的经营效益，巩固公司中小商家 SaaS 市场地位。谢谢！
2、电商行业竞争激烈且变化快速，电商 SaaS 服务作为助力电商商家运营的重要工具，市场需求也在不断变化。光云科技专注于电商 SaaS服务领域，您认为当前电商 SaaS 服务行业的发展趋势是什么？光云科技如何根据这些趋势，持续优化产品功能，拓展服务领域，以满足电商商家日益复杂和多样化的运营需求？
答：尊敬的投资者，您好！电商 SaaS 服务行业的发展趋势与电商行业的演进紧密相关。当前主要呈现全渠道一体化运营、AI 驱动的效率革命、私域运营专业化、数据智能决策、垂直行业解决方案等趋势。公司将在大中型电商 SaaS 产品、跨平台电商 SaaS 产品及相关人工智能产品等方面继续加大研发投入，通过技术架构升级，努力提升多平台运营效率，满足新兴电商商家的运营服务需求。公司是目前接入平台最多的电商 SaaS 企业之一，多平台扩展不仅扩大市场份额，强化品牌优势，更带来了丰富的业务场景和市场机会。谢谢！
3、公司目前 AI 业务有哪些具体进展，AI 与产品的业务融合度有无具体提升？AI 给业务带来哪些具体增益?
答：尊敬的投资者，您好！人工智能技术的蓬勃发展为电商 SaaS 行业提供了新的发展动力和机遇，并将在未来引领行业的发展方向。目前，人工智能技术已经在公司现有的快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、有成系列等产品中应用。例如，快麦小智客服机器人通过人工智能技术，帮助品牌商家的客服提升了客服人效、降低人力成本、增强客服接待转化能力和内容输出能力，构建更智能、更精准的客服生态解决方案。上述产品与 AI 的结合助力广大商家降本增效，进而提升消费体验，共建一个多方受益、共赢共生的电商生态。未来，公司将在现有产品和技术基础上，进一步加大在人工智能领域的研发和投入，重点关注电商智能体、企业数字助理等应用的实现。谢谢！
4、公司近期的订单情况如何？变化原因是否受 AI 带动
答：尊敬的投资者，您好！公司将 AI 技术融入产品研发，2025 年第一季度，公司实现营业收入 11,488.74 万元，与上年同期增长 2.78%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-1,327.63 万元，较上年同期减少亏损 190.19 万元，减亏比例为 12.53%；本季度经营活动产生的现金流量净额 1,911.00 万元,与上年同期增长 1482.40 万元。公司一季度的业绩表现得益于公司精准落实既定战略计划，聚焦大商家业务，同时维持中小商家业务稳定发展。未来，公司将坚持高强度研
发投入策略，持续推进产品功能迭代升级，并深化人工智能技术在业
务场景中的创新应用。通过技术赋能，进一步提升产品智能化水平与
用户体验，为市场竞争注入新动能。谢谢！
附件清单（如有） 无
日期 2025 年 4 月 29 日